Malice&Pomme (La Pension du Sart)

Bonjour Julie, Un immense merci pour votre si joli retour 🌸 Nous sommes très touchés par vos mots et ravis que cette première semaine en pension se soit aussi bien passée pour Tessa et Vely 🐶. Savoir que vous les avez laissées en confiance et que vous avez apprécié l’accueil, le suivi ainsi que la propreté des lieux est la plus belle récompense pour toute notre équipe 🐾 Nous mettons tout notre cœur dans le bien-être de nos pensionnaires, alors votre message nous fait énormément plaisir. Ce sera un vrai bonheur de revoir vos petites protégées lors d’un prochain séjour ❤️ À très bientôt, L’équipe Malice&Pomme 🐶✨

Bonjour Madame, Nous allons apporter quelques précisions afin de rétablir la réalité des faits. Vous êtes venue pour une demande de pension en juillet, période où nous affichions malheureusement déjà complet en raison d’une très forte demande. Malgré cela, notre collègue a pris le temps d’échanger avec vous et a proposé de vous montrer nos installations. Vous indiquez dans votre avis vouloir voir un box « propre », mais au moment de votre passage, les boxes disponibles à la visite venaient d’être utilisés et étaient donc en cours de nettoyage. Notre collègue vous a proposé de voir malgré tout un box afin que vous puissiez vous faire une idée des lieux, mais vous avez refusé la visite. Il est donc faux de dire que nous avons refusé de vous montrer la pension. Merci de ne pas rejeter la faute sur notre établissement. Concernant votre comportement, plusieurs personnes présentes ont été surprises par votre manière de parler à notre collègue. Contrairement à ce que vous affirmez, nous savons parfaitement ce qu’il s’est passé puisque notre établissement est équipé de caméras et que nous pouvons vérifier les échanges. Nous trouvons regrettable de recevoir une note d’une étoile de la part d’une personne n’ayant jamais utilisé nos services et jugeant notre établissement uniquement sur une situation qu’elle déforme largement. Nous assumons totalement le fait de ne pas donner suite avec des personnes faisant preuve d’agressivité, de mépris et de malhonnêteté envers notre équipe. Le respect reste une valeur essentielle dans notre pension. Nous vous souhaitons malgré tout de trouver une structure correspondant davantage à vos attentes. L’équipe Malice et Pomme

Bonjour Virginie, Un immense merci pour votre si gentil retour et pour la confiance que vous nous accordez en nous confiant Ruby chaque semaine 🐾 Savoir que vous laissez votre chienne « les yeux fermés » est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Nous mettons un point d’honneur à offrir un environnement bienveillant, rassurant et rempli d’attention à chacun de nos pensionnaires. Ruby fait désormais partie de la famille de la garderie, et c’est toujours un plaisir de la retrouver tous les jeudis 😊 À très bientôt pour de nouvelles aventures avec elle ! L’équipe Malice & Pomme

Bonjour Hervé, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 😊 Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu et que les nouvelles de Georges à travers les photos vous aient permis de suivre son séjour sereinement 🐾 Georges a été adorable durant son passage chez nous, et ce sera un plaisir de le revoir très bientôt ! À bientôt, L’équipe Malice & Pomme

Bonjour Céline, Un grand merci pour ce superbe retour 😊 Nous sommes ravis de savoir que Tembo se sent aussi bien chez Malice & Pomme ! Le voir profiter des copains, des câlins et surtout des baignades fait notre bonheur au quotidien 🐾💦 C’est un vrai plaisir de l’accueillir à la pension, et savoir que vous avez trouvé « la pension idéale » pour lui nous touche énormément. À très bientôt pour le prochain séjour de Tembo 😊 L’équipe Malice & Pomme

Merci beaucoup Jean Paul pour votre gentil message et votre confiance 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec Macha ! L’équipe Malice & Pomme

Un grand merci Julie pour ce joli retour 😊 Cela nous touche beaucoup de savoir que vous avez apprécié l’accueil et le bien-être apporté aux chiens. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Malice&Pomme 🐾

Merci beaucoup Hélène pour ce très bel avis ❤️ C’est toujours un vrai plaisir d’accueillir Alvin lors de vos absences. Nous sommes ravi de savoir qu’il se sent bien chez nous et que vous êtes satisfaits de l’accueil et de l’attention que nous lui portons. Votre confiance nous est très précieuse , et nous mettons tout en œuvre pour que chaque pensionnaire se sente comme à la maison 🐱 À très bientôt pour un prochain séjour chez Malice & Pomme.