Truffes & Coussinets

Merci infiniment pour ce témoignage. C’est un plaisir d’accueillir vos chiens depuis l'ouverture de la pension. Une pensée toute particulière pour Paul. À très bientôt à la pension !

Un immense merci pour ce précieux retour ! C’est toujours un plaisir d'accueillir Simone à la pension. À très bientôt pour son prochain séjour !

Merci beaucoup pour cet avis ! C'était un plaisir de garder Bouba 🙂

Je prends votre avis très au sérieux, mais je dois apporter des précisions factuelles concernant le séjour de votre chien. 1) J'ai accepté votre demande de dernière minute en plein mois d'août et j'ai exceptionnellement autorisé une visite préalable, car je ne fais normalement pas de pré-visite durant les vacances scolaires. Lors de cette visite, vous avez pu constater que la pension était en travaux de rénovation et de finition (carrelage, faïence, peinture) dans les pièces intérieures (entrée et chambres des chiens) ainsi qu'à l'extérieur (terrassement parking). La pension est donc en phase de chantier, ce qui était connu et accepté lors de votre réservation. 2) Le fait que vous ayez réservé en connaissance de cause contredit toute surprise sur la propreté. Le chantier intérieur et les travaux extérieurs (terre/poussière à l'entrée, par laquelle les chiens passent pour l'arrivée et le départ) expliquent une éventuelle salissure. De plus, pendant son séjour, j'ai constaté plusieurs épisodes de malpropreté intérieure de votre chien (urines et selles), un comportement lié au stress, qui contribue au changement d'odeur. Je suis catégoriquement en désaccord avec le fait qu'il ait été récupéré 'sale et puant', d'autant qu'il était essentiel de me le signaler directement au moment du départ. 3) Votre chien a montré un comportement très anxieux, défensif, voire agressif, envers ses congénères et envers moi, ce qui était contraire aux informations de sociabilité fournies. J'ai malgré tout assumé cette garde compliquée, en assurant des séparations régulières, et j'ai notamment dû nourrir votre chien à la main les premiers jours car il refusait de s’alimenter. La présence d'autres petits chiens, y compris de la même race, qui ont eu un excellent séjour, démontre que ma pension est parfaitement adaptée aux petites races sociables. 4) Vous m'avez informée d’une blessure le lendemain du départ. Je vous ai répondu que je n'avais rien remarqué. D'après la photo que vous m'avez envoyée, il s'agissait d'une petite croûte. Je n'ai eu ensuite aucun retour de votre part, ni de rapport vétérinaire malgré votre menace d'action, ce que je regrette. Concernant les 'nouvelles marques de cicatrices' découvertes deux mois plus tard, je ne peux absolument pas m'engager, le délai de deux mois étant trop long pour établir un quelconque lien avec le séjour à la pension. J'ai assumé la garde de votre chien jusqu'au bout, malgré toutes ces difficultés, pour vous permettre de profiter de vos vacances. Je déplore sincèrement que vous ayez choisi de dénigrer mon travail en ligne, sans m'avoir fait part de vos griefs de vive voix lors du départ, malgré la transparence que je vous avais offerte. Bien cordialement,

Merci beaucoup pour cet avis ! C'est toujours un plaisir d'accueillir Sam à la pension :)

Merci beaucoup pour cet avis ! Et à bientôt pour le prochain séjour de Voyd 🙂

Merci beaucoup pour votre avis 🙂 À bientôt Pô !