TERRES DE BEAULIEU

Bonjour Carole Lemaire, Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous tenons à préciser que toutes les informations concernant nos prestations (taille des boxes, courette privative, sorties en parcs de détente tous les 2 à 3 jours) sont clairement mentionnées dans notre présentation. Votre note nous semble disproportionnée au regard de la qualité et de la transparence que nous avons fournies. Pour rappel, la législation n’impose pas de sorties quotidiennes : nous les proposons malgré tout pour le bien-être des chiens. Nous invitons toujours les futurs clients à visiter la pension avant toute réservation. La direction.

Bonjour Maxou Loik, Nous prenons note de votre commentaire. Toutefois, publié sous un pseudonyme privé et sans aucun argument concret, il ne permet pas de savoir si vous êtes réellement venu visiter notre pension ou utiliser nos services. Attribuer une note de 1/5 sans explication n’apporte rien de constructif, et ne reflète en rien la réalité de notre établissement. Nous disposons de 42 boxes individuels de minimum 19 m² avec courette privative, ainsi que de parcs de détente, et nous invitons toujours les personnes intéressées à venir visiter afin de se faire leur propre opinion. La direction.

Bonjour AC9901, Nous sommes navrés d’apprendre les problèmes de santé de Soïzick et comprenons votre inquiétude. Sachez que nous prenons très au sérieux la santé de nos chiots et restons disponibles pour échanger à ce sujet. Lors de votre visite, la mère vous a bien été présentée. Le père, étant un étalon extérieur, n'était pas sur place. Concernant les documents, nous avons bien transmis les informations de santé et les résultats ADN que nous avons à notre disposition (voir message du 1er mars). Nous conservons l’ensemble des échanges écrits pour assurer la transparence et le suivi de nos communications. Nous avons toujours répondu à vos messages, à l’exception du dernier concernant la confirmation de votre chienne. En effet, nous nous interrogeons sur la rapidité avec laquelle vous souhaitez la faire confirmer, ce qui semble indiquer une volonté de reproduction. Nous ne souhaitons pas encourager la reproduction non encadrée par des particuliers dans un but lucratif, et c’est pourquoi nous ne répondons plus à ce type de demande. Nous avons toujours fait notre possible pour vous répondre dans des délais raisonnables et, dès 9h, nous avons pris contact après vos deux appels hors de nos horaires d’ouverture. (Si j’appelle un magasin de fleurs en dehors de ses horaires, j’ai peu de chance d’obtenir une réponse.) Lors de cet échange, nous avons demandé les comptes rendus vétérinaires afin de mieux comprendre la situation et pouvoir en discuter avec notre vétérinaire référent, en qui nous avons une totale confiance. Contrairement à ce que vous avez fait en effectuant des recherches sur des groupes Facebook non spécialisés, nous nous basons sur des analyses et avis vétérinaires qualifiés. Nous sommes d’ailleurs toujours dans l’attente de ces documents. Vous avez également contacté la propriétaire de l’étalon, lui reprochant que son mâle n’ait pas été testé pour cette maladie. Elle vous a répondu que cette affection lui était inconnue et qu’aucun test n’était demandé par le club de race. De plus, elle n’a pas eu connaissance de problèmes de santé similaires parmi les descendants de son mâle. Par ailleurs, nous avons informé que nous possédons la sœur de Soïzick et qu’aucune anomalie de santé n’a été observée à ce jour. Avez-vous pu discuter avec votre vétérinaire d’autres causes possibles, telles que l’exposition accidentelle à des plantes toxiques ou à des produits chimiques ? Étant donné que votre chienne vous accompagne occasionnellement dans votre activité professionnelle, elle aurait pu être en contact avec ce type de substances, ce qui pourrait être à l’origine d’une insuffisance rénale d’origine toxique. Nous tenons à souligner que nous trouvons regrettable qu'il nous soit imputé de "faire cela pour l'argent" sans même connaître notre salaire ni le nombre d'heures que nous effectuons chaque mois pour faire vivre et entretenir notre élevage. Il est facile de juger sans connaître les efforts et le temps que nous consacrons chaque jour à nos chiens et à leur bien-être. De plus, nous constatons que c’est vous qui avez fait des recherches sur des groupes Facebook pour obtenir des informations non qualifiées sur la santé de votre chienne. Il est important de se baser sur des avis vétérinaires compétents plutôt que sur des sources peu fiables. Nous comprenons votre déception et regrettons que notre échange n’ait pas été constructif. Si vous souhaitez poursuivre la discussion de manière plus posée, nous restons à votre disposition par email. Enfin, nous tenons à préciser que nous n’avons pas de temps à consacrer à la rédaction d’avis Google. Nous vous signalons également que l’ensemble de nos avis est rédigé par de véritables clients et non par des personnes travaillant dans notre structure, contrairement à ce que nous avons pu remarquer sur votre premier avis rédigé avec ce compte. De plus, l’ensemble des informations que nous avançons est librement accessible sur Internet. Bien à vous, Margot VERE