2026-04-06
Nous avons laissé notre chien Arès (husky) tout le week-end de Pâques au Royal Pet Club, et c’était une première pour nous !
Nous avions un peu d’appréhension à l’idée de le laisser, mais celle-ci s’est envolée dès le passage du portail grâce à la gentillesse du monsieur qui nous a accueillis. On sent tout de suite que les animaux sont entre de bonnes mains.
Arès était heureux et détendu à notre retour 🐶
Un vrai plus : les photos régulièrement publiées sur Facebook, ça rassure énormément pendant l’absence !
Rapport qualité/prix au top. Nous recommandons à 100 % ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse de la pension
Bonjour et merci pour votre retour qui nous vas droit aux cœurs
2026-03-08
Inquiets à l'idée de laisser mon chien en pension, parce qu'il ne s'entend pas avec ses congénères, les gérants ont su nous rassurer.
Notre petit chien a passé un bon séjour. Nous avons sûrement été plus inquiet que lui finalement. 😊
Votre compagnon sera bien chez Royal Pet club.
Réponse de la pension
Merci beaucoup de votre retour qui nous fait plaisir à bientôt
Bon retour à Voyou
2025-09-08
Mon chien a passé tout un week-end dans ce chenil. Les propriétaires sont sympathiques et l’endroit l’est tout autant. Malheureusement, l’expérience a été plutôt décevante. Ce n’est pas la première fois que nous plaçons notre chien dans un chenil, et comme c’est un chien plutôt stressé, nous savons à quoi nous attendre.
Nous l’avons déposé vendredi après-midi. Lorsque nous avons demandé des nouvelles, le SMS reçu indiquait que tout allait bien. Pourtant, au moment de le récupérer, on nous a expliqué qu’il avait surtout tenté de s’enfuir et qu’il s’était blessé à la tête en forçant sur les barreaux. (Je tiens quand même à souligner qu’il y a eu aussi du positif dans son séjour.)
Cela dit, nous aurions préféré être informés de la situation dès le dimanche par SMS, plutôt que de l’apprendre seulement au moment de venir le chercher.
Réponse de la pension
Bonjour,
Merci pour votre retour et d’avoir souligné les aspects positifs de notre centre. Nous sommes toutefois désolés que la communication n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dès son arrivée, votre chien a tenté de sauter le grillage devant vous. Vous aviez d’ailleurs été surpris de notre méthode, puisque nous avons choisi de le laisser se défouler à l’extérieur plutôt que de l’enfermer immédiatement, contrairement à ce que vous aviez connu dans d’autres pensions. Ce n’est qu’à la fin du séjour que vous nous avez précisé qu’il était systématiquement placé en box ailleurs et que vous auriez préféré que nous procédions ainsi.
Notre tort aurait-il alors été de lui offrir de l’espace malgré son stress, plutôt que de le mettre en chambre dès son arrivée ? Cette information ne nous ayant pas été communiquée plus tôt, il nous était impossible de le deviner. D’autant plus que notre méthode a toujours porté ses fruits avec d’autres chiens.
Nous sommes par ailleurs étonnés de la note laissée. Même si nos téléphones sont en silencieux le dimanche – notre journée « off clientèle » – nous avons répondu à vos messages dès que possible. De plus, malgré sa tentative de fugue (infructueuse compte tenu de la hauteur des clôtures), votre chien se portait très bien : il mangeait normalement, avait de l’énergie et ne présentait aucun signe d’inquiétude particulier. Nous avons estimé plus pertinent de vous transmettre ces éléments positifs, plutôt que de nous concentrer uniquement sur son envie initiale de partir.
