Avis mitigé pour notre part . Nous avons fait gardé notre chien pour la première fois pendant nos vacances . Nous n’avons pas pu visiter la pension ( même si nous comprenons que pour certaines réglementations nous ne pouvons pas tout voir , ne voir absolument rien ne nous a pas mis en confiance ) nous avions demandé une option photo pour avoir des nouvelles hors nous n’en n’avons eu aucune . Nous avons appelé au milieu de notre séjour et on nous a répondu sur le ton de l’humour ah votre chien on l’a vendu . Avant de préciser que tout allait bien sans avoir plus d’informations . Quand nous l’avons récupéré la non plus aucun détail sur notre chien et son séjour , on nous a même rendu les mauvaises affaires (2 chiens portaient le même nom) . Tous ces petits détails ont rendu notre expérience mitigée même si nous avons récupéré notre chien en pleine santé ce qui est le plus important pour nous . Pour améliorer les services mettre en place un système de nouvelles (1sms par séjour par exemple ) pourrait être bénéfique ainsi qu’une visite d’un box type pourrait rassurer les familles .
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons apporter quelques précisions afin de mieux expliquer notre fonctionnement. Notre métier consiste avant tout à accueillir, soigner et veiller au bien-être des chiens qui nous sont confiés. Notre organisation est donc pensée en priorité autour de leur santé, de leur sécurité et du respect des protocoles en vigueur. Notre établissement étant soumis à un règlement sanitaire strict, certaines zones ne sont pas accessibles à la visite, afin d’éviter tout risque de contamination croisée. Ces règles s’appliquent à tous et sont mises en place dans l’intérêt des animaux. En période complète, nous accueillons environ une trentaine de chiens. Dans ces conditions, il nous est malheureusement impossible d’assurer un suivi individualisé quotidien par téléphone ou par message pour chaque propriétaire, sans que cela n’empiète sur le temps consacré aux soins, aux sorties et à la surveillance des chiens. C’est un choix volontaire, afin de rester pleinement disponibles sur le terrain. Concernant les nouvelles pendant le séjour, l’envoi systématique de messages ou de photos chaque jour n’entre pas dans notre fonctionnement actuel. Nous restons toutefois attentifs aux demandes, dans la mesure du possible, et réfléchissons à des solutions d’information ponctuelles compatibles avec notre organisation. Lors de la restitution du chien, nous répondons bien entendu aux questions lorsqu’elles sont posées. À défaut de demande particulière, l’essentiel reste que le séjour se soit déroulé normalement. Nous exerçons ce métier depuis plus de 30 ans, avec sérieux et professionnalisme. Enfin, comme vous l’indiquez vous-même, votre chien vous a été rendu en parfaite santé, ce qui demeure pour nous la priorité absolue. Nous vous remercions pour votre compréhension et prenons note de vos suggestions. Cordialement, La direction
