Maison Bleu Citron

Je vous remercie d'avoir fait part de votre satisfaction 👍 C'est un grand plaisir pour moi de vous proposer des séjours de home sitting ! Vous êtes toujours aux petits soins des animaux et des maisons qui vous sont confiés et les propriétaires sont à chaque fois enchantés ✨

Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences très positives ! Vous pouvez compter sur Maison Bleu Citron pour continuer de tout faire pour garantir votre satisfaction. Vos 3 chats sont tellement attachants, un vrai plaisir pour toutes les personnes qui viennent chez vous !

Un grand merci à vous d'avoir partagé vos expériences de home sitting ! Vous faites l'unanimité auprès de nos clients, tous enchantés de vos services qui leur permettent de partir en vacances l'esprit tranquille 🐶😺🏡

Je vous remercie pour ce commentaire plein de bienveillance ! La satisfaction de chacun est une vraie reconnaissance pour notre activité que nous accomplissons chaque jour avec coeur 💙

Un grand merci d'avoir partagé votre avis éclairé ! C'est toujours un plaisir pour nous de vous chercher un gentil couple disponible pour prendre bien soin de votre petit Salto et de votre propriété.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que la situation exceptionnelle survenue durant votre absence vous ait conduit à cette déception. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes, afin que chacun puisse comprendre le contexte réel. Au 8ᵉ jour du gardiennage, le couple de retraités qui veillait sur votre maison et votre chatte a dû rentrer d’urgence suite au décès brutal de leur fils. Dès que nous avons été informés, nous nous sommes immédiatement mobilisés pour vous proposer, le jour même, une solution sûre et rapide, comme le prévoit notre rôle : un autre couple de confiance, expérimenté et disponible immédiatement pour assurer la suite du séjour. Vous avez refusé cette première proposition, puis la seconde — pourtant facilitée par la présence de votre voisin, que vous aviez vous-mêmes désigné pour récupérer les clés et qui connaît très bien votre maison. Cette alternative vous permettait de ne pas laisser votre logement vide et de maintenir la garde de votre chatte dans de bonnes conditions. Comme cela se fait régulièrement, une prise de contact par visioconférence WhatsApp vous aurait permis d’échanger avec les remplaçants et de leur transmettre toutes les instructions nécessaires. Maison Bleu Citron a donc rempli pleinement sa mission : vous proposer une solution viable, sécurisée et immédiate pour poursuivre votre séjour sereinement, malgré une situation humaine dramatique et imprévisible. Le refus de ces solutions ne peut, conformément à nos conditions générales et à la logique de notre activité, ouvrir droit à un remboursement. Nous comprenons votre frustration liée à ces circonstances exceptionnelles et nous sommes réellement peinés qu’un événement aussi tragique ait perturbé votre séjour. Toutefois, nous souhaitons réaffirmer que nous avons agi avec diligence, empathie et professionnalisme, comme nous le faisons depuis plus de 17 ans. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger de vive voix, ainsi que nous vous l'avons déjà proposé. Cordialement, L’équipe de Maison Bleu Citron

Un grand merci à vous pour ce retour d'expérience ! Nous sommes très contents que vous soyez pleinement satisfaite, notre mission est donc atteinte 😊

Rétablissons les faits : votre demande a été courtoisement refusée de notre part, s'agissant d'un appartement situé à Nîmes dépourvu de climatisation et sans place de parking mise à disposition, le tout pour un séjour en plein mois d'août (vous avez vous-même reconnu "Mais oui l'été il fait chaud"). Vous avez indiqué que nos couples de retraités bénévoles n'avaient qu'à se déplacer en train puis fassent ensuite 10mn à pied (avec leurs bagages à porter en pleine chaleur !!) avant d'arriver jusqu'à chez vous. Apparemment la convivialité ne fait pas partie de votre état d'esprit... Sommes heureux de ne pas avoir pris en charge votre demande et ne de pas vous compter parmi nos clients, au vu de votre agressivité sous-jacente. Peut-être ceci est-il dû à une certaine forme de frustration de ne trouver personne pour garder vos 2 chattes... ?! Bonne continuation.