J'étais en recherche d'une pension pour mon boxer de 10 mois afin de l'accueillir lors de mes futurs déplacements. La première journée "d'intégration" se passe bien mais j'apprends que lors de la promenade, il a attrapé 8 tiques! Grosse contrariété de ma part (j'étais bien la seule), d'autant que c'est une race de chien à poil ras absolument pas prédisposée à attirer ce genre parasites et que nous étions au mois de décembre. Je fais un deuxième essai en demandant que mon chien ne soit plus sorti. J'avais prévenu que je viendrai le chercher à 17 h mais suite à une grosse déviation, je suis un peu en retard. À 17h13 je reçois un SMS. J'étais à une minute de la pension ! Une fois arrivée, j'apprends que mon chien ne pourra plus revenir car il a marqué son territoire en urinant sur un canapé en tissu. Primo, mon chien fait partie du groupe des dominés et non des dominants. Ce n'est donc pas pour lui une façon de marquer son territoire, mais plutôt un besoin de calmer son anxiété. Secundo, un canapé lavable serait plus approprié pour accueillir des animaux. Idem pour les décos de Noël ( 20 janvier). À mon arrivée, j'avais prévenu que mon chien risquait de jouer avec, d'où danger. À mon retour, ces décos avaient été enlevées mais restait un sapin avec des boules, d'où là aussi risque de blessures internes.
Réponse de la pension
Bonjour Anne,
Il est bien regrettable de vous lire alors je vais vous y répondre point par point afin que les futurs propriétaires ne se fassent de mauvaises idées concernant mon travail. Remettons du contexte 😉
Concernant les tiques : j’ai informé la propriétaire en amont de la présence possible de tiques lors des balades. Les tiques ont été attrapées en promenade et non dans ma pension. Aucun chien, quelle que soit sa race ou la saison, n’est immunisé contre les tiques. Sur les centaines de chiens que j’ai accueillis, c’est le premier cas, y compris en décembre.
Le chien a d’ailleurs été rendu sans aucune tique, puisque je les ai toutes retirées. J’en ai informé la propriétaire à titre préventif, au cas où l’une d’elles aurait pu m’échapper. Cela m’importe évidemment, et je me permets donc de m’interroger sur l’efficacité de la protection antiparasitaire mise en place par vous étant donnée que vous m’aviez envoyé un sms plus tard pour me dire que cette fois-ci il était enfin protégé 😉
Concernant la garde : les chiens sont accueillis dans un cadre familial, avec accès aux canapés, lesquels sont protégés par des couvertures imperméables. Cela ne signifie en aucun cas que le marquage urinaire excessif soit tolérable. Même protégés, cela reste inacceptable : l’odeur d’urine ne disparaît jamais totalement et peut inciter les autres chiens à marquer à leur tour.
J’accepte les mâles entiers dans la limite du raisonnable, et j’ai parfaitement le droit d’appliquer mon règlement. J’ai donc expliqué qu’une prochaine garde pourrait être compliquée.
Malgré cela, j’avais accepté de refaire un nouvel essai. Lors du départ, la propriétaire est repartie souriante, nous avons échangé et ri ensemble, et je lui ai même dit « à bientôt ». Cet avis est donc d’autant plus surprenant au regard de cet échange cordial.
Contrairement à ce qui est affirmé, le chien n’était absolument pas anxieux. Bien au contraire, il était heureux, détendu et épanoui. La description faite dans l’avis ne correspond en rien au comportement du chien que j’ai accueilli.
Il est également important de préciser que la propriétaire m’a interdit de balader son chien, m’a demandé de l’isoler s’il jouait “trop”, et d’utiliser exclusivement un collier étrangleur. Je refuse ce type de matériel et ce type de consignes. Il est d’ailleurs regrettable, pour un chien, de lui interdire la promenade, d’autant plus pour un Boxer, une race énergique qui a besoin de sorties et d’interactions.
À ce titre, ce n’est certainement pas à moi de me remettre en question sur mes pratiques professionnelles.
Concernant la décoration : le chien n’a rien détérioré chez moi et n’a même pas essayé, mais je n’ai aucune obligation de retirer toute ma décoration pour un seul pensionnaire, quand bien même c’est une décoration de Noël et que nous sommes le 20 janvier ou le 20 mars. (Commentaire sans intérêt)
Si ce mode de garde ne convient pas, un chenil reste une alternative, d’autant plus que vous ne m’aviez pas informé lors de la pré-visite que votre chien détruit, je l’ai appris ce jour lors de sa journée garderie parce-que vous n’aviez pas le choix de me le dire au vu des décorations qui étaient d’ailleurs en hauteur !
Enfin, concernant le SMS : j’ai simplement demandé si l’horaire convenu était 17h ou 17h30. En cas de retard, il est normal et respectueux de prévenir, d’autant plus que j’avais d’autres rdv donc non vous n’êtes pas la seule. Le trajet avait été précisé à l’avance.
Une pension avec box serai donc plus adapté pour vous (non pour Argos)
Au moins vous n’auriez pas à imposer vos règles et vous êtes sur qu’il ne sortira que très peu.
Cette mauvaise foi ne représente pas l’esprit familiale entre les propriétaires et moi.
Les mauvais avis ne sont pas un jeu et je prends ça très au sérieux. Vous n’avez clairement pas vécue une mauvaise expérience, vous êtes juste en désaccord avec ma décision ce sont deux choses différentes.
À bon entendeur et une belle journée à vous.
Hélène 🐾
