Je contacte cette personne pour du pet sitting. Je laisse un message. Elle me rappelle immédiatement me disant qu'elle n'a pas pris le temps d'écouter mon message pensant qu'il s'agit peut-être d'une urgence. J'ai à peine le temps d'expliquer l'objet de mon appel: elle est pressée elle me rappellera me raccroche au nez. Évidemment elle ne m'a jamais rappelé et c'est sûrement tant mieux. A éviter j'en suis sûre si on veut confier son animal à une personne sérieuse et de confiance.
Bonjour, Je suis désolée que notre bref échange vous ait laissé cette impression. J’ai effectivement rappelé immédiatement après votre message, ce qui traduit ma réactivité, notamment pour les situations urgentes que je rencontre souvent dans mon activité. Si j’ai omis de vous recontacter ensuite, il aurait simplement suffi de me rappeler : j’aurais répondu avec la même disponibilité. Cela montre sans doute que j’étais pleinement absorbée par le soin apporté aux animaux dont je m’occupe au quotidien — le même que j’aurais porté au vôtre. Votre avis ne reflète malheureusement pas la qualité de mes services, mais plutôt un moment de désorganisation téléphonique, parfois difficile à gérer entre les temps de conduite, promenades canines, visites à domicile, transports vétérinaires et pré-visites. Je reste néanmoins à votre disposition pour tout échange futur, dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Nathalie
