2025-06-20
Mon chihuahua et mon chat vont régulièrement en pension dans cet établissement depuis des années plusieurs fois par an et je suis très satisfaite des bons soins qu’ils reçoivent. Propriétaires compétents, très gentils.
Vous pouvez confier vos animaux à cet hôtel 🐕🐱
Réponse de la pension
Merci beaucoup pour votre avis à très bientôt 🐱🐕
2024-08-26
Superbe expérience pour la deuxième fois au sein de ce chenil,
Les chiens sont contents de venir.
La gérante, est arrangeante et très gentille.
Les chenils sont très propres et très grands ! Merci à vous pour garder nos loulous au sein de votre chenil !
Réponse de la pension
Merci beaucoup pour votre avis 🐕🐕
2024-07-19
A fuir.
Gérante qui fanfaronne en disant savoir gérer des chiens avec passé difficile et multiples traumas, et accepter les chiens "à problèmes", ne vous méprenez pas, ce n'est pas le cas. Les consignes d'approche des chiens ne sont pas respectées, tout comme les consignes alimentaires.
Séjour réservé pour une semaine en août (avec acompte versé bien sûr), à NOTRE demande nous avions prévu 24h d'essai, avec une nuit donc. Eh bien on nous a appelé 10h après le début du séjour en nous demandant d'aller les chercher car "impossible de les rentrer" et peur des aboiements vis-à-vis des voisins qui ne sont tout de même pas si proches, Madame accueille des dizaines de chiens mais a peur des aboiements la nuit ! Tout en prétendant bien sûr faire fi des voisins... On comprend bien ce point là, mais quand on accueille (autant) de chiens, OUI il y a des aboiements ! (et nous n'étions de toute évidence pas les seuls à devoir venir chercher nos animaux).
Bref, séjour d'été annulé ! Ah bah oui vous comprenez, madame a 40 chiens l'été ! Encore heureux que l'acompte nous a été remboursé.
C'est facile de facturer 24h lorsque c'est la gérante elle-même qui raccourcit les séjours de plus de moitié ! L'argent rentre et les chiens restent deux fois moins longtemps... D'un côté, heureusement qu'ils ne sont pas restés les 24h prévues puisqu'ils n'avaient même pas eu leur portion de nourriture complète !
Mes chiens se sont faits renvoyer comme des gosses de cette pension, heureusement nous en avons trouvé une autre, tout à fait adaptée à leurs besoins et dont les gérants sont à l'écoute des propriétaires et ne sont pas là que pour faire de la garderie et parquer les chiens.
Non madame, nous ne vous confierons plus jamais nos chiens, même pour une journée, car le but n'est pas de les clôturer en attendant notre retour mais bien de les placer auprès de personnes de confiance.
EDIT : Je réponds à la personne ici puisque c'est impossible autrement.
1/ Nos vacances n'ont pas été annulées puisque nous avons trouvé une pension réellement compétente pour le profil de nos chiens qui non, ne sont pas mal éduqués, mais sont blindés de TRAUMAS en lien avec leur vie antérieure : rue, faim, soif, peur, maltraitance et j'en passe. D'où les consignes données pour une approche sécure, et l'instauration. Par exemple, non, on ne tente pas de "glisser une laisse" au cou d'une chienne qui a été capturée par des dogcatchers au fin fond de la Roumanie avec un câble en métal. Ça semble couler de source.
2/ Je connais justement très bien les métiers en lien avec les animaux et la réglementation en vigueur, dommage.
3/ Je ne me cache pas derrière un écran, ça s'appelle prendre le temps de tester d'autres pensions pour voir si le problème vient réellement de mes chiens ou non. Parce que c'est facile de faire passer les chiens pour des bêtes sauvages alors que ce n'est pas le cas.
Réponse de la pension
Bonsoir
Nous ne comprenons vraiment pas votre avis. Comme vous le dites vous-même (et je reprends vos dires), il s'agissait bel et bien d'un accueil "test" pour vérifier la compatibilité de vos chiens avec notre pension. Malheureusement, ceux ci étant très mal éduqués et très peu sociabilisé, il était impossible pour nous de nous en approcher. Nous gardons tout type de chiens, mais à partir du moment où il y a un risque pour une personne travaillant dans la pension, nous refusons la personne en question. Avant de critiquer, il serait bien de regarder votre propre comportement. Pourquoi ne pas dire les choses en face au lieu de dire "Ce n'est pas grave" ? Il est facile de se cacher derrière un écran.
Concernant les croquettes, les portions ont été respectées. Vos chiens ont refusés de manger, sûrement dû au stress d'être pour la premiere fois en pension et hors de leur confort naturel. C'est un comportement tout à fait normal.
Concernant le paiement, il est tout à fait normal que vous deviez payer tout de même la nuitée qui a été faite. Peut être que ça ne fonctionne pas comme ça pour vous, mais nous travaillons dur pour gagner notre vie et nous ne nous laisserons pas marcher dessus.
Ensuite, concernant vos vacances annulés : comme dit précédemment, ce n'est pas de notre ressort. Le test était dans le but de voir si vos chiens correspondaient avec nos conditions d'accueil et ce n'était pas le cas. Vous avez été remboursé de l'acompte versé comme indiqué dans nos conditions générales, que je vous invites à lire puisque vous les avez signé lors de la signature de votre contrat de pension.
Une fois encore pour vous répondre, oui nous avons des habitations à proximité, et nous sommes proche d'un centre ville. Nous respectons les réglementations en vigueur, cependant, pour le respect et la tranquillité de tous, nous fermons les chiens la nuit. Nous vous l'avons expliqué et vous l'avez encore une fois accepté.
À titre informatif, vous étiez bien le seul à récupérer votre chien en avance de notre fait. Ce n'est arrivé que deux fois en 4 ans, et il y a une raison pour que ça reste si rare, vous vous en doutez ?
Pour finir, tant mieux si vos chiens ont pu trouver une pension qui leur conviennent, car nous n'en voulont plus chez nous. Plus précisément, je dirais même que nous ne voulons pas de clients comme vous, qui se croit au dessus de tout le monde et qui se permet de juger sans même connaître ce métier. Je ne me permet pas de vous juger sur votre métier, faites en de même : ça s'appelle du respect et vous devriez y réfléchir.
Cordialement
ANIM'HOTEL 🐕